follow us
International Stores:
Chile Chile Chile Argentina uruguay Peru

¡ENVÍO GRATIS POR COMPRAS SOBRE $35.000 O RETIRANDO EN SUCURSAL CHILEXPRESS!

FAQ

SOBRE COMPRAS

¿Tienen tienda física?

Sí, estas son todas nuestras tiendas

¿Despachan a todo Chile?

Si, despachamos a todo Chile! Actualmente trabajamos con Shipit, que trabaja con Chilexpress y Starken. El envío es al domicilio del usuario o a la sucursal más cercana del courier. Estos Couriers se asignan dependiendo de tu comuna y región.

¿Cómo puedo comprar en Bubba Bags?

Es muy fácil! Sólo debes seguir los pasos detallados en el siguiente link


SOBRE PAGOS

¿Es seguro comprar en Bubba Bags?

Si, trabajamos con estándares de seguridad y toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma confidencial. Sólo te pedimos que ingreses la información necesaria para el pago y envío de tu compra. No guardamos la información de tu tarjeta de crédito ni de tu cuenta bancaria.

¿Qué medio de pago puedo usar?

Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile, mediante sistema WebPay.


SOBRE DESPACHOS

Ya hice mi compra, ¿Cómo sé si está todo bien?

Una vez que realices tu compra, te llegará un correo con la confirmación de tu pedido y después una vez enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento, con el cual podrás identificar tu compra.

Me equivoqué en mi dirección, ¿Lo puedo arreglar?

Sí, debes enviar un mail a ventas@bubba-bags.com antes de las 14:00 hrs del día siguiente a la compra.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Desde que tu pedido ha sido confirmado, lo deberías entre 5 a 10 días hábiles, en excepción a fechas con oferta con un plazo máximo de 20 días hábiles.

¿Qué días despachan?

De lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs.

No puedo recibir mi pedido. ¿Puedo comprar y retirar en alguna parte?

Puedes retirar en la sucursal más cercana del Courier, pero debes dar aviso a ventas@bubba-bags.com antes de las 14:00 hrs del día siguiente a la compra o seleccionar la sucursal al momento de comprar.

¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento de tu pedido. Puedes clickear en el botón enviado en ese correo, o bien ir directamente a la página del courier correspondiente con ese número de seguimiento para obtener información sobre el envío.

Ya pasó el plazo de entrega de mi compra y no ha llegado.

Escríbenos a ventas@bubba-bags.com indicando tu número de orden o llámanos al +569 4574 2277.  Lo revisaremos lo antes posible y nos pondremos en contacto contigo.

¿Qué pasa si recibo un pedido equivocado o incompleto?

Nos puedes escribir a ventas@bubba-bags.com indicando tu número de orden y explicando lo sucedido o llamarnos al +569 4574 2277.  Revisaremos los antes posible lo que pudo haber pasado y nos pondremos en contacto contigo.

¿Por dónde recibiré mi boleta si compro por internet?

Recibirás tu boleta junto al despacho del pedido. 

¿Puede recibir otra persona mi pedido?

Sí, no hay ningún problema.


SOBRE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Revisa en el siguiente link, las políticas de cambio, devolución y garantía, para revisar el procedimiento.

Si compro por internet, ¿Puedo hacer el cambio en tiendas?

Si, puedes hacer el cambio en cualquier tienda Bubba Bags, mostrando tu boleta.

¿Cómo puedo hacer el cambio si es que se me perdio la boleta?

Tienes que enviar un mail a ventas@bubba-bags.com para recuperar tu boleta.